日常生活中,我们常常需要打电话交流。在打电话时说话清楚,使用适当的礼节是很重要的。
如果你太正式,人们在和你说话时,可能会很难感到舒适。如果你太随便,他们可能会认为你很粗鲁!
所以,说话的技巧很重要,今天英大整理了通话技巧和几组常用的电话用语,来学习一下吧。
一般来说,当你在商务环境中打电话(打电话与工作、财务、法律、健康或任何形式的申请有关)时,你应该用像这样的词语来表示礼貌:
could:能够;would:将要;can:能;may:可以
当你提出请求、要求某事或得到帮助或信息时,你应该使用:
please:请;thank you:谢谢;thank you very much:非常感谢你
使用英语的一些非正式特征也可以,例如简写形式、短语动词和像“okay和bye”这样的词,也就是说日常英语是可以的,只要你说话的口气是礼貌和友好的。
‘I’m off to a conference, okay, bye’,
“我要去开会了,好的,再见。”
‘Hang on a moment, I’ll put you through’
”请稍等,我帮您接过去。”
如果这是非正式的电话交谈(与朋友、家人、亲密的同事或朋友的朋友交谈),那么通常不需要高水平的礼节,但你还是应该礼貌地说话。
在这些对话中使用不太正式的短语是可以的,例如:
‘thanks’:“谢啦”;‘cheers’:“干杯”;‘bye’:“拜拜”;‘okay’:好嘞;‘no problem’:没问题
另一个有用的事情是:当你打电话时,最好是寻求帮助或弄清你没听懂的,而不是假装你理解了没有听懂的东西:
‘Could you repeat that please?’
“你能重复一下吗?”
‘Could you speak a little more slowly please?’
“你能说得慢一点点吗?”
‘Would you mind spelling that for me please?’
你介意拼写一下吗?
使用下面的表达将有助于你通话成功,避免后续的问题。比如:
‘I’m afraid the line is quite bad’,
“我恐怕线路接触不好。”
if you can’t hear very well.
“如果你听得不是很清楚。”
在打电话之前,练习你可能需要用到的单词、短语和词汇也是个好主意!
介绍/联系
如果接一个商务电话,首先介绍你自己,或者如果你没认出打电话的人,可以用下面的短语询问对方:
正式表达:
‘Hello’
”您好”
‘Good Morning’
”早上好”
‘Good Afternoon’
”下午好”
‘This is ___ speaking’
“这是_____在说话”
Could I speak to ___ please?’
“我能和______说话吗?”
‘I would like to speak to ___’
“我想和______说话”
‘I’m trying to contact ___’
“我想试着联系______”
非正式表达:
‘Hello’
“你好”
‘Hi, it’s ___ here’
”嗨,这是_______”
‘I am trying to get in touch with ___’
“我想联系_______”
‘Is ___ there please?’
“请问对方是______吗?”